התלות ב-OTA כמו Booking.com ו-Airbnb היא מלכודת שמלונות רבים נופלים אליה. בהתחלה, הפלטפורמות מביאות אורחים חדשים. אבל עם הזמן, המלון משלם אלפי שקלים בעמלות על אורחים שכבר מכירים אותו וחוזרים דרך אותן פלטפורמות.
הצעד הראשון להפחתת התלות הוא להקים מנוע הזמנות ישיר באתר המלון. מנוע ההזמנות של ROI-PMS מאפשר לאורחים לראות זמינות בזמן אמת, לבחור חבילות, ולהשלים הזמנה תוך דקות. הכל מותאם למובייל ותומך בשפות מרובות.
השלב השני הוא לתת לאורח סיבה להזמין ישירות. זה יכול להיות מחיר טוב יותר, הטבה מיוחדת, שדרוג חינם, או ביטול גמיש יותר. כשהאורח מבין שהוא מקבל ערך מוסף בהזמנה ישירה, הוא יעדיף אותה.
השלב השלישי הוא תקשורת ישירה עם אורחים שכבר ביקרו. מערכת ROI-PMS שומרת את פרטי האורחים ומאפשרת לשלוח להם הצעות מותאמות. אורח שהתארח אצלכם בקיץ? שלחו לו הצעה מיוחדת לחופשת סוף שבוע בחורף. זה הרבה יותר זול מלשלם עמלה ל-Booking.
נוכחות דיגיטלית חזקה היא קריטית. אתר מלון מקצועי עם תמונות איכותיות, ביקורות, ומנוע הזמנות נגיש הוא הכלי החשוב ביותר. אם האתר שלכם נראה ישן או קשה לשימוש, אורחים יעדיפו את Booking.com.
גוגל מיי ביזנס הוא ערוץ שרבים מזניחים. פרופיל מעודכן עם תמונות, שעות פעילות, קישור ישיר למנוע ההזמנות ותגובות לביקורות יכול להביא תנועה משמעותית לאתר שלכם.
רשתות חברתיות הן עוד כלי חשוב. פוסטים עם קישור ישיר להזמנה, סטוריז שמציגים את החדרים, ומבצעים בלעדיים לעוקבים יוצרים ערוץ הזמנות נוסף שלא עולה עמלות.
לסיכום, ההזמנות הישירות הן לא חלום. עם הכלים הנכונים ואסטרטגיה ברורה, מלונות יכולים להגיע ליחס של 50% ויותר הזמנות ישירות, ולחסוך עשרות אלפי שקלים בשנה.