מחקרים מראים ש-75% מהגולשים שמתחילים תהליך הזמנת מלון באינטרנט נוטשים אותו לפני ההשלמה. זה מספר מדהים שמשמעותו אחת: על כל 4 אנשים שמתחילים להזמין, רק אחד מסיים. שלושה הולכים למתחרים.
למה אורחים נוטשים? הסיבות הנפוצות הן: תהליך ארוך ומסובך, מחירים שלא ברורים, עלויות נסתרות שמתגלות בשלב האחרון, חוסר אמון באתר, ואתר שלא מותאם למובייל. כל אחת מהבעיות האלה ניתנת לפתרון.
מנוע ההזמנות של ROI-PMS תוכנן מתוך הבנה של הבעיות האלה. התהליך פשוט ומהיר: האורח בוחר תאריכים, רואה חדרים זמינים עם מחירים ברורים, בוחר חבילה, ומשלם. שלושה צעדים, בלי הפתעות.
השקיפות במחיר היא קריטית. האורח צריך לראות את המחיר הסופי כבר מהשלב הראשון. אין עלויות נסתרות, אין תוספות לא צפויות. מה שרואים זה מה שמשלמים. המערכת מציגה בבירור את מחיר הבסיס, תוספות אופציונליות, ואת הסכום הכולל.
מהירות הטעינה של דף ההזמנה חשובה מאוד. אם הדף לוקח יותר מ-3 שניות להיטען, 40% מהגולשים עוזבים. מנוע ההזמנות של ROI-PMS מותאם לביצועים מהירים, גם בחיבורי אינטרנט איטיים.
התאמה למובייל היא חובה. יותר מ-60% מהזמנות המלון מתבצעות ממכשירים ניידים. אם דף ההזמנה לא עובד מושלם בטלפון, אתם מפסידים את רוב הלקוחות הפוטנציאליים.
תמונות איכותיות משפיעות על ההחלטה. כשהאורח רואה תמונות ברורות ומושכות של החדר, הוא מרגיש בטוח יותר בהזמנה. המערכת מאפשרת להציג תמונות, תיאורים, ופרטי חבילה בצורה אטרקטיבית.
אפשרויות תשלום מגוונות חשובות. לא כל אורח רוצה לשלם בכרטיס אשראי. המערכת תומכת במגוון אמצעי תשלום, כך שכל אורח ימצא את האפשרות המתאימה לו.
בסופו של דבר, חוויית הזמנה מושלמת היא שילוב של פשטות, שקיפות, מהירות ואמון. כשכל הרכיבים האלה קיימים, שיעור ההמרה עולה משמעותית, ויותר אורחים משלימים את ההזמנה.