אזור אישי ושירותי אורח
אפליקציית אורח במיתוג המלון, מתוך קישור פשוט בדפדפן — לפרטי שהייה ולשירותים שהמלון בחר להציע.
- לפני ההגעה, במהלך השהייה ולאחריה האורח מגיע לפרטי ההזמנה ולשירותים שהמלון בחר להציג, מתוך קישור אישי בדפדפן. האזור האישי והשיחה עם העוזר כלולים בחבילת הבסיס, אך חוויית האורח כבויה עד שהמנהל מפעיל אותה ובוחר מה להציג. עובד שולח את הקישור ידנית ב-WhatsApp או באימייל. שירותי האורח נשענים על קטלוג המלון הקיים; ספא ושליטה בדלתות זמינים רק למלון שרכש אותם.
- האורח מוצא את המידע והשירותים שאושרו להזמנה, והצוות ממשיך לטפל בבקשות בכלי המלון הקיימים. המלון שולט בהפעלה ובמה שזמין; הקישור מוגבל להזמנה המקורית.
שליחת קישור אישי לאורח
עובד שולח ידנית ב-WhatsApp או באימייל. אנגלית היא ברירת המחדל, לצד שבע שפות אורח נתמכות.
בדיקת פרטי ההזמנה
פרטי ההזמנה נבדקים בפתיחת האזור האישי וברענון שהאורח מבצע. אם פרט השתנה מאז הפתיחה, רענון מציג את המידע העדכני.
צ'ק-אין עצמי להזמנה זכאית
צ'ק-אין עצמי זמין רק להזמנה יחידנית זכאית ששולמה, כשהחדר נקי ופנוי ואין הזמנה חופפת. הזמנות קבוצתיות אינן זכאיות לצ'ק-אין עצמי.
גישה לחדר דרך הציוד הקיים
קוד כניסה מוצג רק לאחר צ'ק-אין ורק אם במלון מותקן מנעול נתמך. שליטה בחשמל תלויה בחיבור הקיים שהמלון הגדיר.
צ'אט לבקשות נתמכות
האורח בוחר נושא או שואל על השהייה ועל שירותי המלון, והעוזר מכוון אותו למידע ולאפשרויות שהמלון מציע. בבקשת שירות נתמכת, האורח בודק את הפרטים ומאשר שליחה; הבקשה מגיעה לצוות להמשך טיפול. להזמנת אוכל וספא נפתחים המסכים המתאימים.
גישה לשירותי המלון
בקשות משתמשות בקטלוג השירותים הקיים שהמנהל בחר להציג. שירותי אורח כלולים בחבילת הבסיס, ואפשרויות כמו מזון ואטרקציות תלויות בהגדרות המלון. הזמנות מזון וספא מתבצעות בכלים הקיימים שלהן, לא כולן בשיחה. ספא ושליטה בדלתות זמינים רק אם נרכשו ונכללו בחבילת המלון.
המשך קשר אחרי השהייה
לאחר צ'ק-אאוט מוצגת הודעת תודה וקישור להזמנה במלון כאשר האפשרות מופעלת. הקישור הישן אינו מאפשר לפעול עבור האורח הבא או עבור הזמנה אחרת.
בחרו את השירותים שמתאימים למלון שלכם. הזמינות נקבעת לפי החבילה שבחרתם והאפשרויות שמנהל המלון הפעיל.
שירות ותמיכה
שירות לקוחות ותמיכה טכנית 24 שעות.
תמיכה טכנית בוואטסאפ: 077-230-3201