תיקי לקוחות והטבות

הכירו לקוחות חוזרים טוב יותר עם העדפות, היסטוריית שהייה ומעקב צוות במקום אחד.

לאחר שהמלון מפעיל תיקי לקוחות, בחירה מפורשת של לקוח קיים מקשרת את ההזמנה לתיק שלו. התיק מרכז פרטי קשר, שפה, מדינה, יום הולדת, חברה וסימון VIP לצד היסטוריית הזמנות ומידע כספי לפי הרשאות. אפשר לשמור העדפות והערות, להקצות תזכורות לעובד, להשתמש בתבניות הודעה ולראות את מצב התקשורת. הטבות הן הנחות באחוזים עם תוקף ומספר מימושים; אפשר להגדיר כללי זכאות ואישור מנהל לפי התהליך.
הצוות יכול להעניק שירות אישי ועקבי ולזכור מה דורש המשך טיפול. מידע כספי נשאר מוגבל להרשאות, ולקוחות דומים אינם מתאחדים אוטומטית.

פרטי לקוח והיסטוריה

פרטים אישיים, חברה, VIP והזמנות מקושרות; מידע כספי מוצג לפי ההרשאות.

העדפות חדר ואירוח והערות שירות שהצוות יכול לראות בביקור הבא.

תאריך יעד, עובד אחראי ומצב פתוח או הושלם, עם תיעוד ביצוע.

הנחה באחוזים, תוקף, מגבלת שימוש, הטבות פעילות/מומשו/פגו וכללים עם אישור לפי הצורך. מימוש נרשם רק לאחר שמירת הזמנה מוצלחת.

תבניות לפני הגעה, אחרי שהייה והצעות ללקוח חוזר, עם מעקב אחר מצב השליחה בערוצים שהוגדרו. תיעוד הודעה אינו אישור מסירה.

בחרו את השירותים שמתאימים למלון שלכם. הזמינות נקבעת לפי החבילה שבחרתם והאפשרויות שמנהל המלון הפעיל.

שירות לקוחות ותמיכה טכנית 24 שעות.