ניהול תחזוקה ותקלות כחלק ממערכת ניהול המלון

תחזוקה, קבלה ומשק בית באותה מערכת

ROI-PMS מרכזת דיווחי תקלות ומשימות תחזוקה לצד יומן ההזמנות, הקבלה ומשק הבית. הצוות יכול לעקוב אחר מה שדורש טיפול ולתאם את העבודה מתוך מערכת ניהול המלון, בהתאם להרשאות שהוגדרו.

מדיווח על תקלה למעקב אחר הטיפול

דיווח מסודר כולל את החדר או האזור, תיאור התקלה ופרטים שמסייעים לצוות המטפל. ניתן להשתמש במסלולי הדיווח מהנייד ובקודי QR שהוגדרו במלון, ולנהל את המשימות ומצב הטיפול במקום אחד.

תיאום מצב החדר לפני אירוח

כשיש תקלה שמשפיעה על אירוח בחדר, יש לוודא את מצבו מול הקבלה ולפעול לפי הגדרות הזמינות של המלון. דיווח תקלה כשלעצמו אינו הבטחה לחסימה אוטומטית ב-Booking.com, ב-Airbnb או במנוע ההזמנות. חיבור לערוצים ובדיקת זמינות הם מסלולים נפרדים שדורשים הגדרה ובדיקה.

משימות שוטפות ומתוכננות

ניתן לרכז משימות שוטפות ומתוכננות בתהליך התחזוקה ולעקוב אחר הביצוע לפי כלי התזמון וההרשאות הפעילים במלון. הגדרה מסודרת מאפשרת לצוות לדעת מה דורש טיפול ולמי לפנות להמשך.

תמונת מצב משותפת לצוות

ריכוז המשימות מסייע לשמור על תיאום בין התחזוקה, משק הבית והקבלה. אין כאן הבטחה לזמן תיקון קבוע, לסכום חיסכון או לזיהוי אוטומטי של תקלה על סמך צריכת חשמל.